Του Επίτιμου Υπαρχηγού της Ελληνικής Αστυνομίας, Αντιστρατήγου ε.α., Δημητρίου ΜητρόπουλουΑναλύοντας τον άνθρωπο, βλέπουμε ότι έχει ανάγκες που πρέπει να τις ξέρουμε. Για να τις καλύψει αυτές τις ανάγκες, πρέπει να δράσει και παρακινείται στη δράση του από κίνητρα και πρέπει τα κίνητρα αυτά να τα ανακαλύψουμε. Ο κάθε άνθρωπος είναι προικισμένος με μερικές ικανότητες που πρέπει να τις δούμε, για να τις αναπτύξουμε με την κατάλληλη παιδεία.
Ο άνθρωπος μέσα στο περιβάλλον που ζει και ανάλογα με τις εμπειρίες και τα βιώματα που έχει αναπτύσσει ορισμένες σχέσεις του και αυτές πρέπει να τις γνωρίσουμε.
Και τέλος, στις σχέσεις του με τους συνανθρώπους του αναπτύσσει μια συμπεριφορά κι αυτή πρέπει να την ερμηνεύσει.
Αλλά για να συνάψω μια καλή σχέση με τον άλλον στην οικογένεια, στη δουλειά στο σχολείο, και στην κοινότητα, δεν αρκεί να γνωρίσω τον άλλον, πρέπει να γνωρίσω και τον εαυτό μου, κάνοντας την ίδια ανάλυση.
Να δω, πρώτα, εγώ, ποιος είμαι, και μετά να δω με ποιο άτομο θα μπορούσα να συνεργαστώ. Είπαμε προηγουμένως, ότι ο άνθρωπος έχει ανάγκες, που πρέπει να καλύψει.
Τι είναι όμως ανάγκη;
Ανάγκη θα πει μια κατάσταση στέρησης. Μόλις δημιουργηθεί αυτή η κατάσταση, μπαίνει σε ενέργεια μια κινητήρια δύναμη που λέγεται ορμή, παρόρμηση, πάθος, επιθυμία, ένστικτο, η επείγουσα ανάγκη για να καλυφθεί η στέρηση αυτή. Αυτή η κινητήρια δύναμη ή τα κίνητρα, είναι διαφορετικής έντασης, ανάλογα με τη φύση της ανάγκης και το χαρακτήρα του ατόμου.
Τα είδη των ανθρωπίνων αναγκών.
Τις ανάγκες θα μπορούσαμε να τις διακρίνουμε στις έξεις κατηγορίες :
* Φυσιολογικές ανάγκες, είναι οι ανάγκες από τις οποίες εξαρτάται η επιβίωσή μας, όπως π.χ. πείνα, δίψα, ενδυμασία, κατοικία, διαιώνιση του είδους.
* Η ανάγκη ασφάλειας.
* Η ανάγκη αξιοπρέπειας, δηλαδή η πίστη ότι το άτομο έχει ανθρώπινα δικαιώματα, που πρέπει να έχουν την αποδοχή και το σεβασμό από τους άλλους.
* Η ανάγκη της αναγνώρισης και επιδοκιμασίας.
Ο άνθρωπος έχει ανάγκη να του αναγνωρίσουν την προσπάθειά του κι ακόμη να γίνεται παραδεκτός από το περιβάλλον του.
* Η ανάγκη συνάντησης του άλλου φύλου.
* Κοινωνικές ανάγκες όπως :
- Η ανάγκη του να ανήκει κάνεις κάπου. Ο εργαζόμενος θέλει να αισθάνεται ότι γίνεται αποδεκτός από την ομάδα που ανήκει, φοβάται την απόρριψή του και την μη παραδοχή.
- Η ανάγκη γοήτρου και θέσης.
Δεν αρκεί στον άνθρωπο το να ανήκει σε μια ομάδα. Θέλει ακόμα να κερδίσει και γόητρο και θέση μέσα σ' αυτήν, δηλαδή μια θέση ιεραρχική και κοινωνική δομή, που επιφέρει αναγνώριση και προνόμια. Όλοι εργάζονται για να διατηρήσουν ή για να ανυψώσουν τη θέση τους. Το γόητρο δεν αποκτάται με την επιβολή είναι κάτι που κερδίζεται με την προσωπική αξία.
- Η ανάγκη της ανθρώπινης περιπέτειας.
Όλες οι ανάγκες που αναφέραμε πιο πάνω, αφορούν την εξυπηρέτηση του ίδιου του ατόμου. Λόγω όμως της πνευματικής του φύσης, ο άνθρωπος έχει ανάγκη να ξεφύγει από τον εαυτό του, να προσέξει τον άλλον, να κατανοήσει τον άλλον και να τον εξυπηρετήσει. Είναι η έννοια της προσφοράς. Η προσφορά είναι ένα υπερατομικό βίωμα. Αν θελήσουμε τώρα να εντοπίσουμε το θέμα στην εργασία, θα είχαμε να πούμε τα εξής :
Σε μια έρευνα που έγινε με το ερώτημα : "Τι σας ευχαριστεί περισσότερο στην εργασία σας;" Ο παράγοντας χρήμα ήρθε τέταρτος. Τα αποτελέσματα κατά σειρά προτίμησης, είχαν ως εξής :
-Σταθερή εργασία.
-Καλός προϊστάμενος - Καλοί συνάδελφοι.
-Εργασία με πρωτοβουλία- Καλές συνθήκες.
-Καλός μισθός.
Αυτό δεν σημαίνει ότι το χρήμα έπαψε να είναι κίνητρο, αλλά δεν είναι και το μόνο.
Οι ενθαρρύνσεις όλων των ειδών, το ανέβασμα του ηθικού με τις αναγνωρίσεις και τους επαίνους, αποτελούν σήμερα θετικά κίνητρα αύξησης της εργασίας. Μπορούμε να ανυψώσουμε το ηθικό των εργαζομένων, αν αυξήσουμε την ικανοποίηση από την εργασία και αν βελτιώσουμε τις καθημερινές ανθρώπινες σχέσεις.
Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να προλάβουμε παρανοήσεις και παρεξηγήσεις, που εμποδίζουν τη σωστή επικοινωνία μέσα στους τόπους εργασίας και να αναπτύξουμε τη δημιουργική πλευρά της ανθρώπινης φύσης.
Για να το καταφέρει, πρέπει ο οργανωτής των ανθρωπίνων Σχέσεων, να επιφέρει μερικές αλλαγές στις υπάρχουσες συνήθειες και στάσεις των εργαζομένων :
- Τις θετικές ή στάσεις καλής θελήσεως απέναντι σε ένα πράγμα ή σε μια κατάσταση.
- Τις αρνητικές ή κακής θέλησης.
Οι στάσεις προσδιορίζουν και τη συμπεριφορά του ατόμου. Συμπεριφορά του ατόμου είναι ο τρόπος με τον οποίο φέρεται. Είναι το αποτέλεσμα, η αντανάκλαση των στάσεων, διαθέσεων, κινήτρων και αναγκών.
Το συμπέρασμα είναι, ότι κάθε συμπεριφορά έχει μια αιτία, είτε εσωτερική, προερχόμενη από το ίδιο πρόσωπο (π.χ. ένα άτομο είναι εγωιστής), είτε εξωτερική προερχόμενη από το περιβάλλον (από την κατάσταση που δημιουργείτε).
Μεταξύ αυτών των δύο υπάρχει μεγάλη αλληλοεπίδραση και αποτέλεσμα της αλληλοεπίδρασης αυτής είναι η συμπεριφορά.
Το ανικανοποίητο των αναγκών είναι πηγή φόβων και ανησυχιών που εκδηλώνονται στη συμπεριφορά με επιθετικότητα, εχθρότητα, μνησικακία, σατραπισμό, υπαναχωρήσεις, εμμονές ιδέες κ.λ.π. και με στάσεις αντικοινωνικές, πεισματικές άκαμπτες.
Ο φόβος είναι κάτι το συγκεκριμένο, προέρχεται δηλαδή από συγκεκριμένη αιτία, ενώ η ανησυχία είναι ένας αόριστος φόβος. Η ανησυχία εκφράζει μια απειλή αξιών, τις οποίες το άτομο θεωρεί ζωτικές για την ύπαρξή του σαν προσωπικότητα.
Η ανησυχία αυτή καταστρέφει την απόδοση, γιατί δημιουργεί μυϊκή ένταση, αστάθεια.
Όμως για την πρόοδο του ατόμου χρειαζόμαστε μια δημιουργική ανησυχία.
Αν οι εργαζόμενοι έχουν πολύ μικρή ανησυχία, πρέπει να την αυξήσουμε.
Όλο το μυστικό της επιτυχίας είναι να τις χειρίζεται τις ανησυχίες δημιουργικά, ώστε να οργανώνεται καλύτερα και να προετοιμάζεται για να τις αντιμετωπίσει με επιτυχία.
Πηγή: Από το βιβλίο μου, Επιτομή (Επικοινωνία, Δημόσιες Σχέσεις, Αρχές Δεοντολογίας, Εθιμοτυπία.
.jpg)
.jpg)
